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网上购物出了问题难维权 九成商店不提供

发布时间:2020-01-14 01:42:51 已有: 人阅读

  网上购物渐渐成为新宠。据中国互联网络信息中心的《2006年中国C2C网上购物调查报告》数据显示,2006年,

  三城市共有C2C网上购物消费者200万人,网络购物在网民中的渗透率达到16.2%,其中上海的渗透率最高,为18.5%,北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。

  近日,家住广州天河区的张先生向记者投诉,称其在网上购买手机由于没有开,以致手机有质量问题也不能退换。

  张先生对记者说,今年4月他在一家网上商店购买了一款心仪已久的诺基亚6288手机,以1750元的价格成交,比在商场买要便宜将近1000元。手机到后,张先生发现没有,向商家咨询时,商家称网上购物一般都是没有的。购买5天后,张先生的手机质量问题不断,张先生怀疑手机是翻新机,要求商家退货,起初商家态度不错,让他把手机送去深圳的实体店免费维修,但就是不退货。张先生郁闷地对记者说:“本来说是3包的,7天包退,半个月包换。由于没有,一拖就是一个月,现在只好保修了,但保修每次需要40元的邮费。”由于没有,张先生只好自认倒霉。

  记者从网上发现,由于没有而导致买家的利益受损还有很多。在某网站的BBS上,很多买家称不是他们不想要,而是网上很多卖家根本就无票可开。暨南大学学生小王在网上购买了一张2G的手机SD卡,结果用了一个星期就坏掉了。当他要求退货时,卖家却对他:“这是从我这里买的东西吗?有吗?你啥都没有咋说是在这里买的呢?”

  一位网友说道,网上的电子产品一般都是“水货”,根本不可能有。有的称可以提供,但也是请批发商或者请其他公司的甚至假,真正用自己店铺或公司名字的印章出的可以说是从未见过。很多曾在网上购物的人对记者说,在网上购买电子产品要看运气和经验,虽然这些产品大多数不会出问题,但出了问题就只能自认倒霉。

  5月9日,记者以购买诺基亚6288的手机为由在××网上搜索店铺,结果共出现1200家店铺卖这款机。其中价格最高的卖2750元,而价格最低仅为1420元,同一款机型最大价差1330元。记者随机抽取了100家网上店铺,发现主动提供的只有3家;在记者索要时,称没有的有90家。

  一位信誉度为4钻的店主一语道破天机:“网上购物一般是不开的,尤其是电子产品。买家一般也不会要求开,因为他们本来就是为了便宜。如果需要开,他们就选择去商场了,而不会选择网上购物了。”

  据悉,2006年,仅××网的网购交易额就达162亿元。据行内人士估计,网上购物由于大多数没开,税款的流失存在一个巨大的黑洞。

  著名经济学家、广东省委党校教授杨劲向记者介绍:网上很多商铺都是一些私人闲暇之余搞的小买卖,而不是一些正规的企业。卖家们一般都没有实体商店,没有去工商部门登记,没有向税务部门领取,因此他们的私底下交易就肯定偷税漏税了;即使网上有一些有实体商店、有向工商部门登记、有向税务部门领取等比较大型的正规商铺,他们也往往乐于抓住目前网上购物市场管理的一些漏洞,千方百计逃税漏税,这些问题都是相当严重的。

  杨教授认为:卖家只要在网上注册一个域名就开设店铺卖东西,打一枪换一个地方,建议消费者在网上购物要多留心眼,买小件商品可以通过看卖家信誉来降低购买风险。如果购买大件电子商品,就必须索要,即使没有也要事先和卖家约定一个凭据,这样在一定程度上有个约束,就可降低购买风险。

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